Política Comercial de Cambios
WWW.COMPRARDROMATIC.COM ofrece a sus clientes cambio de artículo por: error en el envío del tamaño, en un plazo máximo de 15 días después de recibido/comprado el producto. Para hacer el proceso de cambio, el producto debe estar nuevo, sin uso y con todos sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo.
No se efectúan cambios en los siguientes casos:
- Cuando el producto tiene la tapa y/o el envase en mal estado.
- Cuando el producto se haya usado o gastado.
- Cuando no tiene la etiqueta y el empaque original.
- Cuando se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores
Tener en cuenta que:
- Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.
- Los cambios de los productos siempre se realizarán al valor que se compraron
Cambios a través de página web www.comprardromatic.com.
Deben realizarse en un plazo de 15 días calendario a partir de la entrega del producto y seguir los siguientes pasos:
- Presentar el número de cédula de la persona que realizó la compra y el número del pedido.
- Hacer envío del producto a la dirección Autopista Norte # 113 – 96 Medellín, departamento de Antioquia, área de despachos.
- Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones se confirma con el cliente y se procede al cambio.
- Escribir a la línea de Whatsapp 3508101037 y solicitar al asesor el proceso para generar la devolución.
Aspectos a tener en cuenta:
Para la devolución del producto(s) se puede utilizar el empaque original (caja), en caso de utilizar otro empaque se debe tener en cuenta que sea adecuado para que no se vea afectada la integridad del producto durante el proceso de transporte.
El costo del transporte será asumido por el cliente.
En caso de que el producto no cumpla con los criterios de la política de cambios, garantías y devoluciones, WWW.COMPRARDROMATIC.COM enviará un correo electrónico explicando la razón y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Si el cliente tiene inquietudes adicionales puede entrar en contacto con el área de Servicio al cliente al número de Whatsapp 3508101037, al chat en línea (en horario de lunes a viernes de 9:00 am – 6:00 pm sábados 9:00 am – 2:00 pm ), o a través del correo comprardromatic@gmail.com.